- 마케팅의 기본 철학
단지 좋은 상품을 만들었다고 해서 기업의 존속이나 성장이 약속되지 않으며, 고객에의 적응을 계속 유지해 나가는 기업이야 말로 사회적으로 그 존재가 허락 되는 것이다.
환경 변화에 창조적으로 적응하면서 경영모델자체를 고객주체로 만드는 것 (BM / AE,AP)
전통적인 마케팅 믹스의 변화 4P & 4C & 4R
4P (기업중심) : Product , Price, Place, Promotion
4C (고객중심) : Customer Benefit, Cost, Convenience, Communication
4R (관계중심) : Responsive, Relevant, Relationship, Return
- 마케팅 4.0시대 마케팅 믹스
고객경로 5A Model : Aware(인지) > Appeal(호감) > Ask(질문) > Act(행동) > Advocate(옹호)
안다 좋아한다 확신한다 구매한다 추천한다
- 무너지고 있는 ATL와 BTL의 경계
ATL : 전통적 매체(매스미디어/일방향소통) BTL : 비전통적 매체(디지털/소비자와 접촉)
- 대중매체 ATL과 효과측정이 가능한BTL을 합친 TTL(Through the line)의 개념 등장
ex) 마약베게, 블랙몬스터 : BTL로 SNS를 통한 native ad 배포로 시작 + ATL로 모델을 통한 광고 진행
- 소비자가 다양한 접점에서 브랜드를 경험할 수 있도록 제공
- 소비자 중심의 참여형 콘텐츠 개발을 통한 밀고 끌어당기는 복합적인 캠페인 운영
AI-IS : 회사 주도의 일방향적 메세지 전달 > TO BE : 소비자 중심의 끌어오기(Pull)의 참여형 콘텐츠