Digital marketing
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디지털마케팅의이해

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  1. 디지털 마케팅
  • 디지털마케팅이란 : 인터넷을 중심으로 모바일기기, 배너광고 등 다양한 채널을 통해 디지털 기술을 사용하여 제품이나 서비스를 마케팅하는 것
  • Interaction : 다양한 미디어를 넘나들며 정보욕구를 해소하기 위해 소비자들은 컨텐츠를 보다 입체적으로 확인한다.
  • 정보의 홍수(인터넷/온라인 마케팅) > 정보의 검증(디지털 마케팅)
  • IT와 Marketing 그 사이 : 데이터를 분석해 인사이트 도출, 비즈니스에 활용
  1. 발전 배경
  1. 디지털기술의 발전
  • 인터넷 사용환경의 발전 > 디지털 광고 시장규모의 성장
  • 스마트폰 보급 및 와이파이 등의 발전 > 모바일 기기의 일상화
  • 모바일 기반 플랫폼/콘텐츠의 등장 > 모바일을 통한 소비규모 증가
  1. 소비자 이용행태의 변화
  • 기술의 발전, 소비자의 변화, 비즈니스 모델의 출현은 서로에게 영향을 지속적으로 줌
  • 과거 장벽을 통한 고객유지전략이 우선이었다면, 현재는 고객주위 장벽 모두 헐어버리고 자유로운 선택을 보장하여 무엇을 바라는지 파악하는 것이 최우선
  1. 디지털 시대별 변화의 흐름

  • 1992 PC통신의 시대 > 1997 WEB 1.0의 시대 > 2002 WEB 2.0의 시대 > 2010 WEB 3.0의 시대

  • 1997 디지털 이주시대 > 2002 정보의 생성시대 > 2006~정보의 가공시대

  • 1997 수집/관계/확장 > 2002 참여/공유/개방 > 2006~ 개인화/맞춤화/지능화

  • Exposure + Engagement :

    얼마나 최대한 노출, 어떻게 관여도 극대화 ? >적당한 순간에 노출, 어떻게 자주 관계 ?

  1. 디지털 관점 별 흐름
  • Community : E-mail / E-DM / Brand site / Display AD
  • Contents : UCC마케팅/Blog 마케팅/ Viral 마케팅
  • Context : ex)엄마 : 단순 표면적 의미 넘어서 좀 더 깊은 곳에 숨겨져 있는 의미 파악
  • 디지털 세상 속, 고객 인사이트 알고자 하는 니즈 증가 : 개인화/지능화/맞춤화 for 최적화
  1. 디지털 채널별 특징 : 용도에 맞는 채널 찾기 + 어떤 목적을 가진 채널인지 파악

  • 네이버 : 상위노출 / 최적화 전략 / 지속 활용력 / 정보 전달력

  • 페이스북 : 컨테츠 확산 및 공유 / 최적화 부족 / 정보 전달력

  • 인스타그램 : 뉴트랜드 생성 / 해시태그 활용 / 정보전달 제한

  • 채널 통합 운영이 필요한 이유 :

          검색엔진 - 도달률 낮지만 구매전환률 높음  /  SNS - 도달률 높지만 구매전환률 낮은 편
  1. 디지털 미디어플래닝
  • Owned(기업소유) : 브랜드/캠페인 웹사이트 , 브랜드 공식 SNS채널
    1. 브랜드 신뢰감 구축, 관계 형성 2) 꾸준한 컨텐츠 제작 채널 유입광고 진행
  • Earned(자발적확산) : SNS, PR(보도성격), 텍스트/동영상 컨텐츠
    1. 브랜드 호감도 높은 사람들이 자발적 컨텐츠 생성 2) 텍스트 > 멀티미디어 컨텐츠까지 다양
  • Paid(유료) : 디스플레이광고, 검색마케팅, PPL 및 프로모션
    1. 단기적으로 채널/인플루언서와 제휴 2)채널 운영 없이 컨텐츠 Engagement 창출 극대화

++ 크로스미디어 : 전달하고자 하는 메세지를 미디어에 맞게 제작, 일관된 내용 전달

++ 트랜스미디어 : 여러 미디어 활용, 미디어 특징별로 다양한 메세지 융합 전달

  1. 디지털 콘텐츠 형태

  1. 정보의 자유를 얻게 된 소비자 : 소비자가 우리 이야기를 보고 듣고 공유하게 만들고 싶다면 소비자가 좋아할만한 컨텐츠를 만드는 것이 브랜드의 숙명 (규모의 싸움 > 콘텐츠 발굴의 싸움)

  2. 트렌드, 심리, 문화코드가 담긴 콘텐츠 발굴

  • 브랜디드 컨텐츠 : 장점나열과 함께 흥미를 이끌어 공유할만한 내용으로 구성 ex)이슬라이브
  • 네이티브 애드 : 광고에 대한 거부감 줄이고 브랜드 메세지 녹여냄 ex) 네이티브 애드
  1. 디지털 마케팅 믹스

고객이 어디서 들어오는가 ? 노출 (표적시장)> 유입(정보획득경로) > 전환(구매결정우선순위)

고객을 어떻게 설득시킬 것인가? 노출(광고,캠페인) > 유입(최적화,개입) > 전환(구매,회원가입)

  • ‘최적화’ : 수정과 변경이 빠르게 진행되면서 수익 내는 agile 방식

                                        적절한 개입 전략 <> 구매결정순위별 전략