디지털 전환
고객의 환경이 달라졌을 뿐, 환경은 똑같다.
Awareness → Consideration → Conversion → Retention
log 기록을 통한 고객 행동 분석
구글 애널리틱스의 계정구조
계정 > 속성 > 보기
계정 : 최상위 수준의 구성요소 (사업단위/서비스단위), 계정 단위로 사용자 관리 가능
속성 : 한 계정 아래에 여러 개의 속성 생성 가능 , 속성 단위루 추적 코드 따로 발급 가능
속성단위로 사용자 관리 가능(추적 코드를 속상 마다 발급받아서 따로 적재)보기 : 한 속성 아래에 여러 개의 보기 생성 가능, 속성 데이터를 필터링 하여 볼 수 있음,
보기 단위로 사용자 관리 가능( 데이터 필터링하여 따로 적재하고 싶은 경우) 실제 데이터가 적재되어 있는 곳, 적재되면 바꿀 수 없음, 과거 데이터 복사해서 붙여 넣기할 수 없기 때문에 처음부터 잘 적재하는 것이 중요
구글 애널리 틱스 활용 전략
구글 애널리틱스는 만능이 아니다
제대로된 활용 없이는 단순 툴에 불과
전략 없이는 도입이 단기적인 이벤트에 지날 가능성이 높다
전략없으면 분석자체가 일시적인 프로젝트에 그침
반복적인 Iterative 최적화 사고 방식을 전략을 통해 배울 수 있다
전략없으면 무엇을 해야할지, 찾아낼지 모름(문제발견→가설세우기→테스트→개선)