Digital marketing

1. 페이스북 광고 집행하기

• 종류
  • 동영상
  • 이미지
  • 컬렉션 : 간편하게 제품과 서비스 탐색가능한 광고형식, 구매에 최적화, 로딩속도 빠름
  • 슬라이드 : 다양한 제품 보여주이게 적합, 파노라마 이미지 활용해 역동적 효과 가능
  • 슬라이드쇼 : 페이스북이 제공하는 간단한 툴 활용해 이미지를 영상으로 제작 가능
  • 캔버스 (모바일만)
• 광고 크리에이티브란 ? - 노출위치

2. 크리에이트 요소별 제작 노하우

1. 텍스트

• 간결하게 쓰기
  • 노출 위치별 미리보기 확인
  • 데스크톱/모바일 버전 따로 운영
  • 문구 80자 이하 인게이지먼트 27% 향상
• 후킹하게 쓰기
  • Pain point - Solution
  • 제품 혜택, 장점
  • 해시태그 활용(최대30개)
  • 인게이지먼트 높은 단어
• 수치활용하기
  • 특정 기간에 팔린 제품수량
  • 고객 리뷰수
  • 할인율 1+1 00% 할인
  • 말보다 수치
• CTA 포함
  • 동사형 CTA
  • Facebook에서 제공하는 CTA버튼 활용(CTR최대 2.85배 상승)
  • 패션/뷰티 : SHOP NOW

2. 이미지 ( 사이즈 , JPG > PNG , 1MB이하)

• 핵심 텍스트 이미지의 추가

  텍스트 비율 확인 , 텍스트, 로고, 워터마크 포함

  텍스트 오버레이 도구 : https://www.facebook.com/ads/tools/text_overlay?_rdr

• 이미지 다운 사이트

  Pixabay:https://pixabay.com
  Unsplash:https://unsplash.com
  LetsCC:http://letscc.net
  Imagebase:http://ppss.kr/archives/65923
  *IMFree:http://imcreator.com/free

  -유료이미지다운이가능한사이트*
  클립아트코리아:clipartkorea.co.kr/

3. 영상

• 권장길이 최대 15초, 최대 47%가 첫 3초 내에 전달, 최대 74%가 10초 이내
• 인스타그램 스토리 비 9:16 형식 지원(몰입도 증가)
• 컨셉과 스토리텔링의 방향성 정할 것
• 소리 없이 이해할 수 있는 자막, 썸네일 이미지 중요, 중요내용 앞부분 배치

3. 데이터를 기반으로 한 크리에이트브 전략 중요 전략 중요

• 끊임없는 A/B 테스트
• 최적 시간대 고려
• 다이나믹 크리에이티브 ( 최상의 조합으로 게시가능)
• 다이나믹 랭귀지

예시 : Seasonal Event 활용한 크리에이티브 전략

Pre-Holiday > During-Holiday > Post Holiday

• Pre-Holiday

  1. 캠페인 목표 : 브랜드 인지도, 신규 고객 니즈 생성

  2. 크리에이티브 : 시선끄는,시각적 ,정보전달하는

  3. 추천하는 광고 포맷 : 영상, 캐러샐, 캔버스

• During-Holiday

  1. 캠페인 목표 : 신규 고객 전환, 유효 고객 (최근 구매자, 웹사이트 방문자)

  2. 크리에이티브 : CTA 포함 직접적인 행동 유도, 상품 카탈로그

  3. 추천하는 광고 포맷 : 다이나믹 광고, 영상, 캔버스(카탈로그 포함)

• Post-Holiday

  1. 캠페인 목표 : 비 전환 고객 유도, retention rate 증대

  2. 크리에이티브 : 브랜드 이미지 각인, 상품 최신 정보 제공, 고객 친밀도 형성

  3. 추천하는 광고 포맷 : 캐러샐, 다이나믹 광고, DR 이미지 광고

  $$CLV : (M-c)/1-r+i -AC$$

  • M : 고객 1인당 평균 매출 (1년단위)
  • c : 고객 1인당 평균 비용 ( 1년단위)
  • r : 고개 유지 비율 (retention rate)
  • i : 할인율
  • AC : 고객 획득 비용(Acquisition Cost)
  • 구매빈도 / 지출금액/ 지출예상금액/ 유지 잠재적 기간 고려

• 픽셀 ?

웹사이트에 설치하는 Javascript코드

• 작동원리

• 픽셀을 설치하면 뭐가 좋을까?

1. 타겟팅 : 전환한 사람 토대로 타겟 생성하여 리마케팅

2. 전환 추적 : 가입,장바구니, 구매 등 결과 측정

3. 최적화 : 전환에 필요한 광고 최적화 진행(앱 다운로드를 가장 많이 할 것 같은 사람)

• 픽셀의 기본 구조

• 기본코드(타겟팅)

  단순 이벤트 추적이면 직접 넣을 수 있음

• 이벤트코드(추적 및 최적화)

  페이지 depth가 복잡하고 다양한 이벤트 추적하고 싶다면 내용정리해 개발자에게 요청

• 표준 이벤트 설치하기(웹 사이트 내 어떤 이벤트(전환)를 추적할 것인가?)

• 픽셀 정리

  1. 웹사이트 원번 코드 사이에 넣기

  2. Facebook 기본 픽셀코드

  3. 표준 이벤트 코드

  4. 더 deep하게 보고 싶다면 ? 맞춤 전환 기반 이벤트 설정(계정당 100개)

  url 기반 + 이벤트 기반

  광고 관리자 > 이벤트 관리자 > 픽셀에서 확인 가능

• 타겟은 무엇인가요?

페이스북 타겟 = 핵심타겟 + 맞춤 타겟 + 유사타겟

• 핵심타겟

  페이스북 유저가 직접 입력한 정보와 페이스북에서 보이는 행동 기반 생성 타겟 마켓

  인구통계학적 특징(연령,언어,직장,업종 등) / 관심사(학력,비즈니스,테크놀로지,피트니스 등)

• 맞춤타겟

  고객 개인정보 해치지 않는 범위에서 다양한 소서를 기반으로 특정한 고객군을 모아놓은 타겟

  ex. 페이지 왔었던 사람들, 구매하려다 만 사람들, 구매 경험있어서 이메일 가지고 있는 고객

  픽셀이 설치된 상태에서 사용 가능

  광고관리자 > 자산 > 타겟에서 생성가능

  맞춤 타겟 소스 1)고객리스트 2) 웹사이트트래픽 3)앱활동 4)참여

• 유사타겟

  맞춤 타겟 특성 부석 기반 해당 국가 1-10% 범위로 확장한 타겟

  기존 고객 데이터 혹은 맞춤타겟을 활용하여 비슷한 새로운 타겟 찾을 수 있음

  무모하지 않게 신규 모수 확보할때 유리

  1. 소스 : 어떤 소스와 유사한 유저 ?

  2. 위치 : 어떤 국가 내 ?

  3. 타겟규모 : 생성할 유사 모수 크기 ? (무조건 1%가 좋은 것은 아님, 테스트 후 적용 필요)

     유사 %가 낮을수록 가장 유사한 특성 / %가 높을 수록 기준되는 맞춤 타겟

• 운영 로드맵

1. 내가 원하는 고객 설정

2. 지속적으로 반응할 콘텐츠 발행

3. 수집된 타겟 + 유사타겟을 활용해 전환 광고 집행 (광고비 이상 회수)

• 선순환구조

• 입찰이란 ?

실시간 입찰 구매 방식(real time bidding)

—> 노출 우선순위 = 1)입찰가 + 2)추산 행동률 + 3)광고품질 및 관련성

1. 입찰가 : 입찰 전략과 함께 비용 목표 알려주면 facebook이 목표 달성할 수 있도록 알맞게 입찰

• 최저 비용 입찰
• 목표 비용 입찰

2. 추산행동률 : 각 광고 세트는 하나의 행동, 최적화 이벤트(전환기간에 맞춘 이벤트 횟수)에 최적화

• 도달하려는 사람의 이전 행동 및 광고의 이전 성과 데이터 기반으로 추정

3. 광고품질 및 관련성 : 광고 전체 품질 및 특정한 관련성 측정 방법

광고 관련성 점수 : 1-10 지표로 타겟의 관심도간 관련성

• 관련성 점수에 영향을 미치는 요인 (관련성 점수는 부가적 지표임)

• 실시간 입찰 구매 방식이 왜 좋은가 ?

  1. 광고주는 원하는 결과의 실제 가치를 입찰 금액에 반영

  ROI 극대화

  2. 사용자 관심 분석

  개인의 성향, 관심에 따라 달라지는 콘텐츠 노출

  3. 광고주

  광고에 적극적으로 반응할 가능성이 가장 큰 사람들에게 도달

  4. 광고 관련성이 높을수록

  목표에 따른 비용이 낮아질 수 있음

• Owned Media / Earned Media/ Paid Media /

• 왜 강력할까?

  1. 글로벌 플랫폼

  2. 다양한 크리에이티브

  3. 크리에이티브의 공유

  4. Custom Audience

  5. Lookalike Audience

  6. 엄청난 DAU,MAU (매일 14억명이상 사용 , 매달 20억명 이상 , 광고주 600만 이상)

  7. 팬 확보 플랫폼

  8. 모바일

• 장점

1. 개인화

2. ID 기반

3. 타겟팅

++ 개인화된 노출광고 : 검색관고 CPC의 최대 단점인 한정된 물량 극복

왜 cookie 기반 보다 FACEBOOK ID 기반이 우수할까? : 광고 도달 수가 과정되어 더 많은 과금하게 되고, 실제 빈도수 보다 적게 되므로 사용자 입장에서는 광고를 더 자주 보게되는 Cookie기반 추적 단점 극복

• 광고 구조

• 페이스북 페이지를 운영해야 하는 이유(좋아요 = 잡지구독형태느낌)

1. 타겟 대상 이해 2)커뮤니티 구축하여 고객 관계 강화 3) 브랜드 노출

2. 트래픽 유도 5) 인사이트 활용

• 인사이트 : 도달 및 참여(좋아요, 댓글, 공유한 사람 데이터)

  행동 : CTA (Call To Action)

  사람 : 인구 통계학적 특성 데이터

  조희 : 어떤 부분을 좋아했는지

  게시물 : 시간 경과에 따라서 어떤 효율의 차이를 보이는 지

• 왜 비즈니스 계정이 필요한가?

1. 두 개 이상의 광고 계정이 필요한 경우 : 모든 고객이나 비즈니스의 별도 광고 계정

2. 페이지나 광고 계정에 대한 엑세스 권한 요청 : 광고 계정 분석자나 광고주 역할 엑세스 요청

3. 비즈니스 수준 인사이트 및 보고서가 필요한 경우 : 전체 비즈니스 광고 성과 및 보고서 열람

4. 실전 계획서 작성

1. 소비자 인사이트 도출

• WHO가 바뀌면 WHAT도 바뀐다 (성별/연령, 직업, 라이프스타일, 정보접촉경로, 상품의 사용목적, 상품활용도, 브랜드인지정도 등)

• Win with - Explore with

  • Mass

    대중적이고 많은 사람들에게 전달 , 원을 크게 만들어 놓는 것,

  • Niche

    중심적으로 적은 모수의 사람들에게 전달

  • Top down

    전문성있는 사람들, 셀럽들에서 부터 유행시킴 ex. 헬스트레이너

  • Bottom up

    일반적인 대중에서 부터 유행시킴 ex. 마약베게

• Target Insight

  • Persona - 타겟의 주요특징

    경쟁사 브랜드 유저, 아이가 없는 결혼한 여성…등

  • Insight - 잠재된 욕구/니즈

    요즘 ~~한 것 같아…비싸도 이런게 좋은 것 같아

2. 캠페인 메세지 개발

• Message : 브랜드/제품을 통해 만족되는 욕구(편익)

  합리적 편익-비합리적편익

• 메세지화하는 과정(슬로건,커뮤니케이션아이디어,캠페인해시태그 등)

• Communication Idea (Message)

  1. 캠페인 목표

  2. 타겟 포지셔닝

  3. 트렌드 흐름

  4. 시의성/이슈성

  5. 브랜드 에센스 : 비쥬얼화 할 수 있고 나타낼 수 있는 것들(브랜드가 가진 행동)

  6. 브랜드 연관성 : 브랜드와 반드시 연관되어야함

3. 캠페인 접근법 검토

• 밀레니얼 세대가 한번에 집중하는 시간은 2.8초 - 의미있는 메세지가 전달되어야..

  직접 당기는 것을 좋아하고, 누군가에게 강요받는 것을 싫어함.

  실제 본인이 변화를 가능케 하도록 하고 친밀한 관계를 가지는 것이 밀레니얼 세대에게 효과적

• 행동을 일으키는 WHY가 명확하게 정리된 후 WHAT을 생각해도 늦지 않는다…

  소비 후 행동과 삶이 어떻게 바뀌는 지에 대해 궁금해하고,

  브랜드가 어떤 태도로 사회문제를 바라보냐의 가치를 중요하게 생각

  ++ 사람들이 브랜드 경험할 수 있는 WHAT을 제공하는 것이 중요

  [플랫폼]-[내용]-[형식]함께 고려

• 캠페인 예산, 기간 및 단계 등 셋팅 : 캠페인 정리할땐 명확하게 진행해야함

  Mission reminder(기획의도-why) : 예산 , 기간, 단계 및 단계별 목표,방향 설정

  [프리런칭]-[런칭]-[포스트런칭]

  [월별 집중 제품 및 서비스 지정] : 3월에는 ~ , 4월에는 ~

  [꾸준한 브랜딩 + 단기세일즈 플랜] : 1년동안 꾸준히 브랜딩 하면서 특정 시즌에 세일즈플랜

• 캠페인 진행시 고려요소

  Relevant : 캠페인 진행 시 연관성 빼면 절대 안됨… 소비자가 이해를 아예 못함

  Original : 관련성을 계속 가져가되, 우리만의 이야기를 유지해가며 새로운 형태로 보여줌

  Impactful : 열심히 찍고 임팩트가 없으면 성공한 캠페인이 될 수 없다

4. 채널 선택 및 콘텐츠 기획

• 예전과 미래

  예전엔 브랜드에 관심 없었는데, 관심이 생겼다던지 변화를 일으켜야함

  이전엔 최대 노출이 전부였지만, 요즘에는 경험을 강화시켜야함..

• TOUCH POINT : 채널 별 특성을 살려 최적의 역할을 부여하고, 각 콘텐츠/캠페인 운영방향을 분명하게 만들어 최적의 효과 유도 (기존에는 하나의 목적, 각 채널별 역할에 맞추어 진행)

• 이슈업 채널 그리고 그 비하인드 이야기를 따로 담는 채널을 분류하여 관리

• ACTION PLAN

  • 1. Connect 공식사이트 및 SNS 채널 운영

    웹사이트 개편 . SNS 채널 별 운영안전략

    SNS를 실제 운용하면서 OFFICIAL한 정보 제공

  • 2. Engage 브랜드 경험형 컨텐츠/프로모션

    정기적 참여 가능 이벤트 컨텐츠 제작, 굿즈 제작 및 선착순 배포 이벤트

    리그램, 댓글, 공유 등 브랜드 경험을 높이기 위해 굿즈 제작 등

  • 3. Influence 인플루언서와의 협업 및 매니징

    파워인스타그래머, 파워유투버 등과 협업하여 컨텐츠 제작

    정말타겟팅 광고집행(Paid Media)

    광고 인지 거부감이 낮아지고 효과 높이고 그들의 관점에서 washing해서 볼 수 있음

  • 4. Integrate 온오프라인 통합마케팅

    콘서트 형식의 페스티벌 진행

    어플리케이션 플랫폼 제작

    브랜드 경험 하신 분들 모두 콘서트 처럼 초대해보자

• 목적과 메세지는 하나지만 채널과 형태는 굉장히 다양하다 !

5. 효과측정

• 인지 - 고민 - 결정 단계별 전환 효과 검토

  1.. 알고 싶으면 검색을 통해..알기 위해 트리거 장치를 잘 당겼는가

  2..진짜 한번 사볼까? 하는 탐구 과정, 이탈률이 높으면 홈페이지 화면 노매력

  3-4..결정을 해서 도전해보는 과정 . 전환이 명확해짐

• 공유와 참여 / 콘텐츠 소비 (브랜드 인식의 변화 가능)/ 세일즈 변화(수치 파악가능)

• 중요한 것은 마케팅 커뮤니케이션을 하게 된 목적 ! :제품이 팔리지 않으면 의미 X

  • 직접 올리진 못해도 지명도, 사람들 유입 증가 등 지향하는 이익 얻을 수 있어야

*결국에는 비즈니스에 영향을 미칠 수 있어야 좋은 캠페인을 운영한 것

1. 디지털 마케팅 커뮤니케이션의 가치 부여

• 지금 갖고 있는 포지션에 대한 고민

  1. 기본 전략을 채택하고 그것을 개선해 나가는 것

  2. 그것을 극적으로 표현할 수 있는 방법들 찾나내고

  3. 그것의 진부함을 피할 새로운 방법들을 찾아 내는 것

  핵심이 되는 기본 전략에 충실하자 - 기존의 연결고리로 다시 엮어 주는 것

      크리에이티브 < 큐레이티브! (무조건 새로운 것 보다 마음 속을 딱 집어낼 수 있는)
  

  우리가 왜 이걸 하려고 했고 우리 신념은 무엇이었는지에 대해 먼저 고민

     포지셔닝의 목적에 부합하여 발휘될 때만 그 가치가 있는 것
  

2. 통합 마케팅 커뮤니케이션 계획 과정

• 상품 수명주기의 단축
  • 20세기형 공업화 사회 표준적인 상품 수명 주기
  • 21세기형 디지털 정보화사회의 상품 수명 주기
• 애자일 방식 : 민첩하고 유연하게 바꾸는 사고방식 그 자체
  • 스크럼(Scrum)
  • 스프린트(Sprint)
• 캠페인 단위의 커뮤니케이션 방식 : 일정기간 조직적, 계속적 실시하는 일련의 광고활동
  • 비즈니스 Sales 관점의 목표와 캠페인 Attention 관점의 목표가 다름

3. 새로운 매체 환경과 소비자 사고방식 이해하기

• Digital Natives born after 1995

  밀레니얼 세대와 함께 ‘신인류’로 분류되어 트렌드세터로 급부상

• 이론과 실전은 다를 수 있다… 아래 순서가 꼭 실무에서의 순서 X 요소에 집중

  • Target

    타겟팅 진행

  • Message

    타겟팅 진행하면 진행할 메세지 생성 가능

  • Mission Reminder

    미션을 한 번 더 생각, 마음가짐

  • Keywords

    공략키워드 / 해시태그

  • Media X Contents

    어떤 컨텐츠를 어떤 형태로?

  • Exp.Effect

    기대효과 (관리자 입장에서 이게 없으면 판단이 불가)

• 마이싸이더 : 내 안의 기준을 세우고 따르다.

  가치 척도의 기준을 스스로 세우고 따르는 신조어로 진정한 성공과 행복한 삶에 대해 근본적인 고민을 하기 시작한 이들 > 이에 대해 공감하는 컨텐츠가 필요한 상황

• 실감세대 : 오감을 만족시키는 현실 같은 감각에 끌리다.

  실제로 만지고 느끼고 냄새를 맡는 소비를 통해 오감 충족, 실감나는 경험을 통해 이곳에

  존재함을 실감

• 팔로인 : 검색보다 신뢰할 수 있는 사람을 따르다.

  쏟아지는 정보와 교묘하게 섞여있는 광고에 지치면서 무조건적 수용보다

  신뢰할 수 있는 사람이 주는 정보를 찾기 시작

• 가취관 : 가볍게 취함을 중심으로 모이다.

  취향으로 모이되 관계는 가볍게 like 원데이 클래스, 소셜 액티비티

• 소피커 : 나의 소신을 거리낌 없이 말하다.

  작은 사안이라도 내가 생각하는 가치를 스스럼없이 타인에게 전하는 것

• 정리

  1. 브랜드 마케팅이 밀레니얼과 Z세대의 가능성 확장하는 데 도움 줄 수 있도록

  2. MZ세대가 공감할 수 있는 코드 활용하여 ‘실감세대 마케팅’ 확대 될 것

  3. 취향과 경험 기반 전문성, 진정성 있는 정보를 주는 인플루언서들의 활약이 두드러질 것

  4. 필요할 때 필요한 만큼 체험을 통해 브랜드 경험 가능하도록

  5. 소신을 실현하는것처럼 느끼게 소유, 인증하고 싶은 상품과 브랜드가 시장을 장악할 것

3. 콘텐츠 마케팅

• 콘텐츠 마케팅 정의

  • 개입 - 스토리텔링 “Involving Experience”

    ++ 1인칭 시점을 통한 체험 극대화 / 짧고, 중독성 있는 영상 ( 피드를 넘기면서 툭치고 들어갈 수 있는네이티브 컨텐츠로! 너무 길면 브랜디드라고 생각하고 넘길 수도 있음)

    ++ hooking point로 꼭 브랜드 이미지 보여줘야지! 보다 자연스러운 것이 효율적

• 콘텐츠 마케팅의 캠페인 기획 및 운영 프로세스

  1. 타겟 페르소나 정의 + 오디언서 맵핑(Targeting) : 타겟들의 행동 프로파일링 특징 정의

  2. 서술 방식 + 톤 정의 (Tone & Manner) : 친구? 선생과 학생 ? 반말? 존댓말?

  3. 채널 + 플랫폼 연계 : 디지털 트렌드 로드맵 숙지 , 톤과 매너를 깰 수 있으니 주의

  4. 콘텐츠 생산 운영 : 스토리 보드와 가이드 먼저 컨펌 후 제작

  5. 콘텐츠 유통 및 발행 : 발행 일자도 미리 체크 (직장인 기준 2-3시에 sns 빈도 多)

  6. 분석 및 프로그램 최적화 : 다시 운영프로세스 반영하는 선순환

  

  운영안 예시

4. 퍼포먼스 마케팅

• 마케팅 믹스 ( 노출 / 유입 / 전환)

• 디지털 매체 믹스 : 여러 광고 매체를 섞어 예상 견적 파악, 광고 효과 예측할 수 있도록 도와주는 견적서 형태의 문서형태 + 적합 광고 상품과 그 특징을 파악하는 공부 필요

  1. 내가 속한 업종에서 많이 집행하고 있는 광고상품

  2. 나의 주요 타겟에게 광고가 노출될 수 있는 상품

  3. 내가 목표한 수치를 달성할 수 있는 광고상품

  4. 소재유형이나 노출영역, 광고속성과 같은 기준확인 : 머리 속 말고 명확한 가이드라인 필요

  ++ 특정 광고 중 목표 클릭 수 달성 되지 않는다면 광고 소재 변경 또는 타겟 범위 넓히거나 시너지 나는 상품을 추가하는 등의 대책 세움

  ++ 목표한 데이터 달성에 초점 맞춰 효율적 운영 목표

• 광고형태 용어 체크리스트

  • 디스플레이광고(DA : Display Ads)

    웹사이트에 이미지 형태로 노출되는 광고 , 가장 흔하고 띠/박스 형태의 이미지로 노출

  • 검색광고(SA : Search Ads)

    특정 키워드 검색 시 상하단에 뜨는 광고

  • 네이티브 콘텐츠 광고(NA : Native Ads)

    배너광고 중 하나의 형태로 광고시청자의 광고 수용도가 높아 반응률 높은 편

• 매체믹스 용어 체크리스트 (과금방식)

  • CPM(Cost Per Mile)

    광고 1000회 노출시키는데 따른 가격 책정 방식

  • CPC(Cost Per Click)

    클릭 당 과금하는 방식

  • CPV(Cost Per View)

    조회 수 당 과금하는 방식

  • CPI(Cost Per Install)

    앱 다운로드 당 과금하는 방식

• 광고보고서 용어관련 페크리스트(광고셋팅 및 성과지표 관련)

  • 랜딩페이지

    콘텐츠 내에서 링크와 버튼 클릭 시 뜨는 페이지

  • 게재빈도수

    동일 광고시청자에게 몇 회의 광고가 노출되는 지를 측정한 값

  • 노출(Impression)

    광고가 노출되는 수 (중복O) : 몇회 노출

  • 도달(Reach)

    광고가 노출되는 사람 수(중복 X) : 몇명 노출

  • 클릭(Click)

    광고 클릭되는 수

  • 전환(Conversion)

    유입된 소비자가 특정 목표행동 취하는 것 (구매외 다양한 것도 될 수 있음)

• 인사이트 - 페이스븍 / 인스타(비즈니스계정) /유튜브 스튜디오

2. 통합 바이럴마케팅

• 디지털 소비자의 성격 : 구매 정보 탐색에 적극적 (일상적 추적 과정에서 무의식적으로 브랜드 호감도와 구매결정이 되어있기 때문에 인식을 널리 하는 것이 중요)

• ZMOT : 과거에는 first moment가 매장에서 처음 제품을 만났으나 이제는 그 전에 제품을 만나는 순간들이 있다. 이를 Zero Moment of Truth 라고 한다.

  • couch search : 마치 소파에 앉아 스포츠를 보는 것 처럼 열정적으로 서칭한다는 의미

• SEO (Search Engine Optimization) : 검색 엔진 최적화로 소비자들의 구매행동을 유도하는 작업

  키워드 전략 및 고퀄리티 컨텐츠를 제작하여 소비자 궁금증을 해소할 수 있는 정보들 시딩

  • SNS / SEO / PR / Influencers / Alliance

• 캠페인 액션 플랜 (순서 없이 마구잡이로 하면X 각 매체별 액션 플랜을 참고해서 진행)

  • 진행매체 구성 ( 이전에 전체적인 그림과 키워드를 미리 생각해두는 것이 좋음)

    1. 멀티 채널 구성

    2. 채널 별 리딩 전략

  • 공략키워드

    1. Core + Sub Keywords

    2. 컨텐츠 생성 수 / 검색략

  • 컨텐츠 컨셉

    1. 카테고리별로, 타겟별로 설정

    2. 맞춤화 / 개인화

  • 스케쥴링 (스케쥴에 따라 전체적은 운영 계획이 달라지기 때문에 기획 필요)

    1. 캠페인 관점의 스케쥴

    2. 컨텐츠 운영의 스케쥴

• 공략키워드

  • 카테고리 키워드

    Need Recognition : 아 이거 찾아봐야겠다~ 이런게 있네?

    Pre-Search : 오 이거 괜찮네!

  • 브랜드/프로덕트 키워드

    Evalutaion : 평가하다 컨텐츠 불충분하네? 다시 Pre-Search로 돌아가자

    Search : 흥미가 생기네 더 찾아보자

• 인플루언서 마케팅

  • 밀레니얼 세대들은 디지털 기기를 활용하여 정보 얻은 후 서비스 소비
  • 소셜 인플루 엇너의 커지는 영향력 (연예인에게 느끼는 친밀감보다 약 7배 높다)
  • 섭외 > 제작 > 노출

1. 브랜드마케팅

• 브랜딩 - 다름 - 등대 : 자신의 아이덴티티, 시장에 있어야 하는 이유 완성해가는 과정

• 마케팅 - 나음 - 더 밝게 : 남과 달라지기 위해 시장에 대응하기 위한 의사결정에 초점

  • Plan : 과거의 마케팅 실적의 리뷰, 마케팅 전략 계획, 마케팅 전술 계획
  • Do : 캠페인 활동 전개
  • Evaluate : 평가 및 효율분석 (with 퍼포먼스 마케터 & 대행사)

• 전략과 전술은 어떻게 다를까 ?

  • 전략적 계획 : 목표 설정 / 예산계획/ 컨셉&메세지
  • 전술적 계획 : 구체화된 전략을 어떻게 전개할 것인지 (브랜디드? 네이티브 ?)
  • 평가 및 반영 : 전체평가 실시 후 다음계획에 반영

• 어느 부분이 좀 더 강점을 가지고 일 하는가 ?

  • 기획 전달 정보를 우선순위로 정리, 창의력 보다는 정리가 우선 > why 부터 생각

  • 마켓 리더와 유사점(Point of Parity) 내세워 속한 카테고리 알린 후,

    우리 브랜드 만의 차별점(Point of Difference) 인식
    

  • ex)

    비타500 - POP 피로해소 / POD 아이돌 모델, 노카페인

    이케아 POP 모던 가구 / POD DIY 형태, 탁이소&푸드코트

    러쉬 POP 자연주의 표방 목욕용품 / POD 강렬한 향, 컬러

++ POP와 POD를 찾는 것은 마케팅에서 중요한 부분이며, 혼재 되어있을 가능성이 높기 때문에 차별점에 대해 살펴보고 점검하는 것은 중요 ( 이전에는 차별점이 었으나 현재는 아닐 수도 있음)